Utilité de "IA Générative"

Cette étape utilise l'intelligence artificielle GPT et se sert de votre base de connaissances pour répondre précisément aux demandes de vos contacts. Elle automatise les interactions en délivrant des réponses pertinentes au sein d'une expérience conversationnelle de qualité.

    Cette étape n'inclut pas de message préalable à la saisie du message par votre contact. Nous vous conseillons donc d'ajouter une étape "message" en amont pour indiquer au contact qu'il peut poser sa question (par exemple : "Qu'aimeriez-vous savoir aujourd'hui ?").

    Au cours de cette étape, le contact peut interagir avec GPT de manière illimitée. Pour passer à l'étape suivante du scénario, le contact doit cliquer sur un bouton situé à la fin des réponses fournies par GPT.

    Il est également possible de restreindre le contact à une seule demande. Après l'affichage des résultats de cette demande unique, la séquence de dialogue passera automatiquement à l'étape suivante sans que le contact ait besoin de cliquer sur un bouton.

    Nous vous recommandons également de coupler cette étape avec une étape de conditions basée sur le nombre de résultats de la dernière demande du contact. Vous pourrez ainsi présenter des excuses si aucun résultat n'a été trouvé, ou inviter le contact à reformuler sa demande.