Voulez-vous chercher dans toutes les catégories ou cette catégorie ?
❗️ Avant d'importer une base de connaissances existante dans Xeno, vous devez spécifier la langue dans laquelle elle a été écrite. Cela nous permet de reconnaître la langue dans notre base de données et de l'afficher correctement. Vous pouvez retrouver la liste des langues reconnues pour la base de connaissance dans la documentation suivante : https://slaask.help/hc/core-featuress/accepted-languages-for-your-brand_name-knowledge-base
Avec Xeno, vous pouvez facilement une base de connaissances existante en quelques clics !
Sur le menu de gauche, recherchez la fonctionnalité Base de connaissances puis cliquez sur Paramètres.
Vous serez alors redirigé vers une page où vous pourrez télécharger une base de connaissances déjà existante.
Le fichier importé doit être au au format .csv.
Xeno remplira alors automatiquement tous les champs en fonction de catégories similaires. Si vous voyez des blancs, il vous suffit de cliquer sur le menu déroulant et de choisir le champ correspondant à la colonne de publication que vous souhaitez afficher.
Enfin, vous recevrez un message de confirmation une fois que votre ou vos publications auront été téléchargées.
Note : Si vous essayez de télécharger un article qui se trouve déjà dans votre base de connaissances, le fichier sera automatiquement mis à jour.
Vous avez réalisé votre import avec succès ! 🚀
Pour exporter votre de base de connaissances Xeno, c'est très simple, il vous suffit de vous rendre sur la page de la fonctionnalité de la Base de connaissances > Paramètres et de cliquer sur Exporter ma base de connaissances.
La base de connaissance est alors automatiquement enregistrée dans vos téléchargement sous la forme d'un fichier au format .csv.
Vous avez réalisé votre export avec succès ! 🚀
Si vous avez des questions concernant l'import ou l'export de votre base de connaissances, n’hésitez pas à nous contacter via la bulle de chat, nous serons ravis de nous entretenir avec vous ! 😁
How to effectively use the essential features of our product