Comment utiliser Zapier ?

Qu'est-ce que Zapier ?

Zapier est un outil d'automatisation en ligne qui connecte vos applications favorites, comme Xeno par exemple, à votre CRM, et à votre système de ticketing, entre autres !

Grâce à Zapier, vous pouvez connecter Xeno à n'importe quelle application, afin d'automatiser les tâches les plus répétitives sans avoir à coder quoi que ce soit.

Qu'est-ce qu'un "Trigger" Zapier ?

Un "Trigger" Zapier répond à la question suivante : "Quels évènements mes utilisateurs peuvent-ils déclencher avec Zapier ?"

Par exemple, mes utilisateurs peuvent déclencher la :

• Création d'un nouveau contact (ex : Highrise ou SalesForce)

• Création d'un nouvel e-mail (ex : Gmail ou IMAP)

• Création d'une nouvelle issue (ex : Github ou Pivotal Tracker)

Vous pouvez considérer un Trigger Zapier comme un GET ou un Read. Il permet à Zapier de recevoir et récolter les données de votre compte Xeno.

Qu'est-ce qu'une "Action" Zapier ?

Une "Action" Zapier répond à la question suivante : "Que peuvent créer mes utilisateurs grâce à Zapier ?"

Par exemple, mes utilisateurs peuvent créer :

• Des tâches à effectuer (ex : Basecamp)

• Des messages chat (ex : CampFire ou HipChat)

• Des issues (Github ou Pivotal Tracker)

Vous pouvez considérer une Action Zapier commme un POST , ou la création d'une ressource. Elle permet à Zapier d'envoyer les données de votre compte Xeno.

Pourquoi utiliser Zapier avec Xeno ?

• Vous pouvez connecter n'importe quel CRM, par exemple SalesForce CRM, HubSpot CRM, Nimble, Pipedrive, Zoho CRM, PipelineDeals, Salesnet, Contactually, etc., grâce à Zapier.

• Vous pouvez connecter n'importe quel système de ticketing, tel que Zendesk, Freshdesk, OsTicket, HESK, Simple Ticket, Request Tracker, etc., grâce à Zapier.

• Vous pouvez connecter n'importe quelle application externe à votre compte Xeno grâce à Zapier. Connectez, par exemple, MailChimp, Github, Dropbox, Gmail, Twitter, etc.

Comment connecter Xeno avec Zapier ?

1. Connectez-vous à votre compte Zapier.

2. Rendez-vous dans la partie "Zaps" et cliquez sur le bouton orange "Créer un ZAP !"

3. Dans la section "Trigger", cliquez sur "Choisir une application". Recherchez ensuite Xeno.

4. Choisissez Xeno et sélectionner "Nouvelle conversation" ou "Fin de conversation" en fonction de vos besoins.

5. Cliquez sur "Connecter un nouveau compte" et entrez votre clé secrète Xeno (que vous trouver sur la page de Déploiement de votre compte Xeno).

6. Vous pouvez activer et désactiver le ZAP en haut à droite de la page (sur Zapier).